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1.SSC的选址考量因素2.SSC的选址策略对比3.中国SSC选址区位分析

20世纪末，共享服务中心（Shared Service Center，SSC）以跨国公司在亚太地区建立分中心的方式传入中国。近年来，在经济全球化、企业规模化和多元化以及信息技术快速发展的大背景下，为了解决跨区域运营带来的管理难度上升、管控风险增加等问题，越来越多的中国企业开始关注并建设财务共享服务中心。选址作为共享服务中心规划设计的关键环节，其结果将直接影响到建成后的运营方式和建设收益。那么，本土企业该如何构建SSC的最优选址策略呢？

一、SSC的选址考量因素

SSC起源于20世纪80年代的欧美，之后逐步向更具成本优势的中东欧、拉丁美洲以及亚洲的印度和中国等地集聚。从国外企业建立SSC的选址地域的变迁不难看出，国外企业在进行SSC选址时一直将成本作为重要的考量因素之一。而中国企业的SSC主要集中在中国大陆地区，从中国企业建立SSC的实践来看，企业在进行SSC选址时已经不再简单地出于成本驱动，同时还会对集团管控、人力资源、基础设施、政策环境等方面进行综合考量，以期获得最优的共享效益。

图1 共享服务中心选址模型

（1）总部管理便利性

根据ACCA、中兴新云与上海财经大学联合发布的《2018年中国财务共享服务领域调研报告》，53.2%的受调研企业选择将SSC建在北上广深四个一线城市，与总部在同一办公地点。同时，调研结果中，“靠近公司总部，便于总部的沟通与管理”是SSC选址最重要的考量因素，这也在一定程度上解释了为什么半数以上SSC都建立在北上广深四个城市。例如，百度的SSC设在北京，复星集团的SSC设在上海，都是选择建立在总部。

图2 共享服务中心选址考量因素调研

（2）成本效益

成本驱动是建立共享服务中心最原始的驱动因素。即使在共享服务模式出现并发展的四十年中，降低成本，依然是共享服务中心的重要目标之一。
SSC选址带来的成本影响因素，一是人力成本，通过评估该国家或地区的员工薪资水平，并在全球范围内进行比较，来获取成本优势。二是运营成本，即SSC运营期间产生的办公场所购置或租赁费用、招聘新员工的搬迁安置费和共享服务知识培训费，因而选址在房租、房价较低的地区可以降低SSC的运营成本。三是SSC建成后能否享受到当地政府招商引资、招才引智（如人才引进落户、购房/租房补贴政策等）的扶持性措施。

图3 运营成熟的共享服务中心选址要素对比之成本效益

（3）人力资源

SSC是以服务客户为导向的，而提升服务满意度的根本支撑就是技术性劳动力供给。首先是人力资源质量，具体表现为劳动力的文化水平（学历）和专业技能水平。企业可考虑将SSC建在高校聚集，人力资源丰富的城市，如成都、西安、北京、武汉等；其次是语言技能，SSC在提供跨国服务时，需要服务于不同国家和语言地区的客户，因此在选址时要评估该地区能否向周边提供语言辐射，能否同时实现两种或三种以上语言的支持，可考虑所选地区是否拥有充沛的外语人才等。
如果缺乏高质量人力资源的保障，SSC的正常运转和预期收益会受到极大影响。比如，强生在苏州建立SSC时，由于人才供给不足，SSC曾面临人员招聘的难题，一度影响到其转移计划。

（4）基础设施

基础设施是SSC的重要物质基础。首先是电讯基础设施情况，SSC存在大量的信息化应用，如果通信基础设施不够完备，则无法正常使用先进的IT工具，将极大程度上抵消该地区的其他优越性，失去该地SSC存在的价值。其次是交通条件，SSC应选址于交通便利，周边配套设施完备的地区，方便共享中心与各服务部门的交流与沟通。最后是国际便利度，跨国企业进行SSC选址，应充分评估该地区的营商环境，如贸易投资便利度、行政效率、服务管理规范程度、法治体系健全程度等。

图4 运营成熟的共享服务中心选址要素对比之基础设施

（5）政策制度

近年来，国家和地方高度重视服务外包产业发展，示范城市作为我国服务外包产业的政策创新高地，在税收优惠、高新技术、研发创新、知识产权、信息安全等方面密集出台相关改革和创新措施，政策集聚效应显著。越来越多的企业也选择将SSC建立在这些服务外包示范城市，一方面可以享受税收、投融资等领域的优惠政策，降低成本；另一方面，可以依托创新的技术、高素质的人才、完备的信息安全和知识产权制度，更好地支撑SSC的运转。

图5 我国示范城市的服务外包特色领域

二、SSC的选址策略对比

在共享服务领域起步较早的外资企业更关注SSC在降本增效、提升服务质量方面的成效。因此，外企在全球范围内进行SSC选址时，会更侧重于考虑可接受的人力成本，以及接近服务对象的时区、语言、文化。

而中国企业SSC大多建立时间不长，在选址时更倾向于将SSC建立在公司总部或者办公场所所在地，依托公司的后勤保障等综合资源，同时便于总部的沟通与管控。

图6 外企与中国企业共享服务中心选址因素对比

三、中国SSC选址区位分析

根据ACCA、中兴新云与上海财经大学联合发布的《2018年中国财务共享服务领域调研报告》，中国共享服务中心的选址具有分散性，且越来越倾向于二三线城市或地区。

北京、上海、广州、深圳具备国际级的经济积聚能力、人口规模和对国际市场的影响，但成本较高，是过去共享服务中心选址的首要考虑城市；

武汉、大连、成都、西安、苏州、南京等城市拥有高素质的人力资源，交通发达，城市环境优美，基础设施完善，成本相对低廉，成为共享服务中心所在地的热门候选，在未来将拥有潜在的竞争优势；

天津、昆山、佛山、东莞等城市: 毗邻主要的城市，交通便利，并且具有成本上的优势；

其他城市：往往也是企业总部或经营场所所在地，共享服务中心的选址主要考虑依托公司的后勤保障等综合资源。

图7 中国共享服务中心分布地图

因此，为了成功建立并运营财务共享服务中心，选址策略应结合企业自身内外部环境和优秀标杆企业的实践经验，综合考量成本、人力资源、基础设施和政策制度等多方面因素，并且要与企业建设SSC的目标与定位保持一致。科学理性地选择财务共享中心的地址，才能让共享中心在所处地区生根发芽，更好地为企业实现集团管控、成本降低、业务效率提高、流程标准化等助力。

主要参考文献：

[1]袁跃.财务共享中心选址攻略[J].首席财务官,2012年06期第30-35+8页.

[2]ACCA，中兴财务云，通用电气（GE）. 2017年中国财务共享服务领域调研报告[R]. 2017.

[3]ACCA，中兴新云，上海财经大学. 2018年中国财务共享服务领域调研报告[R]. 2018.

[4]中兴新云，《中国会计报》，西安交通大学. 2019年中国财务共享服务领域调研报告——基于中央企业财务共享服务建设情况[R]. 2019.

[5]ACCA, 德勤. 中国企业财务共享服务现状与展望[R]. 2013.

[6]王晓红,谢兰兰.服务外包示范城市推动区域服务业开放发展的研究[J].全球化,2018年09期第5-26+134页.

[7]陈新巧. 财务共享服务中心选址的关键影响因素及经济后果研究[D].华中师范大学,2019.

[8]财资一家.财务共享服务中心如何选址?[EB/OL]. https://www.sohu.com/a/122686369\_494793., 2016-12-27.

[9]商务部.关于2017年度中国服务外包示范城市及申请城市综合评价结果的公示[EB/OL]. http://www.mofcom.gov.cn/article/h/redht/201907/20190702885536.shtml ., 2019-07-29.

SSC Talent | SSC选址：共享服务中心应落脚何地？

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一、SSC的选址考量因素#

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（2）成本效益#

（3）人力资源#

（4）基础设施#

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三、中国SSC选址区位分析#